每6个小店就有1家在用,阿里零售通是如何做到的?

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发布时间:2018-05-13 00:40

每6个小店就有1家在用,阿里零售通是如何做到的?

2018-05-13 19:24来源:零售老板内参新零售/战略/市场营销

原标题:每6个小店就有1家在用,阿里零售通是如何做到的?

林小海说,零售通今年将用大数据提效。

文 | 万德乾

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

1.升级版的零售通为什么要打造智能分销平台?

2.分销平台智能化,零售通怎么实施六大策略?

3.对于城市拍档合伙人,零售通有什么新要求?

截至到2018年4月底,全国660万家夫妻杂货店(以下简称小店),从阿里零售通进货的店铺已经有上百万家。也就是说,如果你家小区附近有6家夫妻小店,至少其中1家,已经是零售通的客户了。

这是两年来,阿里零售通重新确定业务打法之后,在新的财年(2018年4月-2019年3月)到来之际,向外界公布的成绩单。

这是一只拥有超过4000多城市拍档的队伍,他们传承着“阿里铁军”精神,肩负着拓展小店、售卖精选商品,扩大国内外品牌商分销渠道,提供增值服务等,是让零售小店拥抱DT大数据时代的中坚力量。

最近,阿里集团副总裁,零售通事业部总经理林小海,在对团队所作的新财年内部讲话中,详细探讨了阿里零售通在新财年将要推进的业务规划。

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零售通新财年的新目标

阿里零售通的小店分销业务,非常不同于其他互联网分销平台或传统分销商。阿里零售通,是通过搭建一个分销平台,以一个APP为管理工具,连接国内外品牌商、全国百万家小店业主,以及两者之间起到履约桥梁作用的分销商伙伴及仓配网络。

这其中,为零售通BD小店店主并提供选品辅导等咨询服务的城市拍档、阿里系的菜鸟网络在城市三级仓配搭建、阿里内贸增值业务部为小店业主提供的赊销服务,都在分别发挥各自平台的业务优势,细分对接到小店分销体系,协助零售通完善整个链路提供必要的支持。作为国内B2B电商分销平台的一分子,零售通还是全行业唯一提供赊销服务的平台。

零售通的小店业务,主要分两种:一种是为全国660万家小店提供供货服务,这套业务与事业部名称同名,也叫“零售通”分销网络。另一种是为这些小店,提供深度门店升级改造的服务,业务品牌叫“天猫小店”,让一般小店也具有连锁品牌便利店的一站式综合服务能力。

截止到2017年4月,零售通这两块业务,已经分别取得骄人成绩。零售通分销供货业务,目前已经对接上百万小店,即全国每6家小店,就有1家从零售通进货。

到了2018年新的财年,按照林小海的介绍,零售通将从一个分销平台,升级为智能分销平台。多出来的“智能”二字,对小店业主来说,能获得更精准、更实惠且更优质的采销服务,对于零售通来说,却要增加一半成本,才能实现智能分销平台的智能化水平。

零售通这么做,为的就是能提供比当前更好的体验,不断加深零售通在全行业的竞争护城河。为此,零售通还需要在商品力上有一个巨大的提高,小店所需要的所有商品,零售通都必须能够满足。而且价格方面还要有竞争力,服务比任何平台都要好。

零售通还计划为每一家小店,提供最少有一节货架的自选商品,帮助小店带来增量业务。为头部小店上架各种冷链服务,让小店业主在冰鲜、冷冻商品上建立起差异化优势。这也是零售通希望在新的财年,不断强调为小店业主提供增值服务的一部分。

总之一句话,帮助小店扩大经营的时间、经营的范围和经营的能力。

既然新的财年,零售通重点是打造智能分销平台,在智能化方面,零售通今年会在不增加小店业主成本的基础上,让小店业主选货更智能、高效和简单;让小店业主的商品结构通过零售通大数据指导,获得更优化的选项;让小店的门店,具备社区互联网服务站的智能化功能。

为此,零售通的具体实施策略,还有更详细的制定

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打造智能分销平台的六大策略

零售通实现小店智能化,打造智能分销平台的策略,主要分六大种:

第一,商品力的强大。

新的财年,零售通会实现所有虚仓水饮重货,和所有品牌商、经销商全面接入,让每个街道的小店,都能买到核心品牌的所有水饮。实仓方面,也会和核心品牌商签订战略合作,在15个类目上建立零售通的竞争优势,切换小店15个类目的整个货架。

自选货架方面,零售通会加大天猫品牌走到线下,把进口品牌带到国内,把区域商品推广到全国,把所有村淘商品带到城市。通过数据的匹配,帮助每家小店找到最适合的销售场景,找到适合的自选商品,带来业务的增量发展。

第二,供应链的改善。

新的财年,零售通三级仓配体系会进一步演化,扩大城市仓的能力、区域仓商品布局和城市仓的商品布局,还有前置仓的商品布局进行差异化分配,实现城市仓的直接供配,提高城市配送的比例,让小店以往的分批收货,得到巨大的改善。

第三,城市拍档的提效。

新的财年,零售通拍档团队的方向仍然是重规划、强管理,每个拍档都能产生比快消品业务员多处3倍的产出。同样,这些城市拍档合伙人,也会得到最少可以2倍的收入增长。

第四,打造精准营销平台。

新的财年,要把零售通打造成所有品牌商精准营销的平台。让零售通既是一个智能分销平台,更是一个智能营销平台。帮助品牌商新品推广、门店陈列、商品驻销与促销。总之,目的就是帮助品牌商,用更精准高效的方式触达每家小店。

第五,天猫小店的阵地化。

新的财年,天猫小店会赋予更多价值,让每家天猫小店成为新零售运营的阵地。并且在提升小店的服务体验和之后,每家小店也都将是零售通“人、货、场、仓”四个维度的综合产物。

第六,供应链的多渠道输出。

通过零售通沉淀下来的商品结构,将整个供应链体系,向更多消费场景输出。预计零售通将接入阿里口碑平台,进入到餐饮行业。目前,零售通已经接入到通讯营业厅

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亟待更给力的城市拍档

作为阿里系业务中,可能是人力最密集的一块业务,零售通的成功与否,还有赖于全国4000多个城市拍档合伙人。

就像林小海所说的,零售通将一直需要城市拍档的合作提力。

零售通面向的全国600万小店业主,很多人并不具备很好的零售经营能力和互联网数据化能力。这些小店的经营场地,也受限于各种先天后天条件,本就存在着很复杂的情况。

单纯依靠这些小店业主自主完成规范化运营,存在很大的不确定性。而零售通日常和小店业主的直接接触,其实只有一个APP,未来再加一个POS机。这些小店业主怎么拥抱新零售、走进互联网,注定了他们一定是需要城市拍档的帮助。

以往,城市拍档的工作,大多数还是以动销为主。今后,零售通的城市拍档,按照林小海的规划,将要从动销发展到服务,再发展到顾问。让城市拍档带给小店的价值不断放大,并越来越成为零售通这个体系里的核心力量。

目前全行业从事小店分销业务的平台或企业,多达170多个。加上深入到全国每个毛细血管的小店,并不能实时触达到他们,这就逼着零售通必须必竞争对手做得更好,才能持续收获小店的信任。

而在日常执行上。城市拍档不仅需要继续拓店、继续动销,还要对所负责街区,加强门店拓展的密度、黏度、深度。即做到所负责街区小店的全覆盖,每个小店对零售通服务和供货的深度依赖,以至于未来小店百分之百的SKU都在零售通采购。

为了实现这个目标,所有的拍档要像钢铁侠(林小海语)一样全能。既要教会小店使用APP,告诉他们采购的方法,还要帮助小店做好品类的规划,要让小店培养自主下单的习惯。

最近,零售通向小店推出了免费的自动售货机,目前已向郑州和东莞两地做试点投放。第一批机器也已出厂。未来,零售通还要积极开展各类渠道伙伴进行合作。目前已经在规划中的会在酒店、各类通信营业厅、健身房等封闭场所投放无人售货机。

2017年,零售通的动销店业务翻了15倍,GMV也翻了25倍。现在基本上已经将商品沉淀到三级仓配。超过80%的快消品行业一线品牌,都与零售通签订了战略合作协议。

这方面,林小海个人的业绩达成,也是非常成功可观的。相比2016年9月初到零售通,城市拍档反馈给林小海的业务执行问题,现在林小海已经可以很自信的表示,其中80%的问题已经得到基本解决。

所谓一年熟悉、二年发力、三年爆发。林小海领导下的零售通,显然要在2018年,打造一个更符合新零售基因的分销业务体系

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